Il s'agit d'un texte de paragraphe. Cliquez dessus ou cliquez sur le lien Gérer le texte Button pour modifier la police, la couleur, la taille, le format, etc. Pour configurer les styles de paragraphe et de titre à l'échelle du site site, allez sur le site Theme.
La médiation administrative
La médiation administrative contribue, de façon significative, à l’accès aux droits et à l’amélioration continue de la relation client.
Elle a pour rôle de prévenir les indus et de veiller au principe du contradictoire en permettant aux allocataires d’apporter des éléments donnant lieu à un réexamen du dossier.
289
saisines traitées
3,06 jours
de délais de traitement
Etre garant du juste droit
289 saisines traitées en 2025 en Maine-et-Loire :
- 29,6 % concernent l'aide au logement,
- 32,3 % concernent la Prime d'activité (Ppa),
- 35,4 % concernent le Revenu du solidarité active (Rsa).
4 grandes thématiques traitées en médiation :
- incompréhension de la décision de la Caf : 68,6 % des saisines,
- incompréhension d'un trop-perçu : 34,1 % des saisines,
- absence de paiement : 16,6 % des saisines,
- absence de réponse : 12,1 % des saisines.